メディアへの露出や受付の解禁日などは、注文サイトへアクセスが集中することが予想されます。
COTOLは他のお客様と共通のサーバーを利用してサービスを提供してるため、
一部のアカウントの突発的なアクセス集中により、サーバー全体へ影響を与える可能性があります。
大変お手数ではございますが全てのお客様が安定してサービスをご利用できるよう、
以下のご協力をお願い致します。
アクセス集中が予想される場合
「お問い合わせフォーム」から受付開始日時やご企画内容を必ず事前にご連絡ください。
利用される機能の組み合わせや設定内容により、
アクセス集中時により高負荷になる可能性があるため
アクセスの集中が予想される企画内容や受付開始日時を事前にご共有いただき
COTOLの実設定及び、告知方法など全般的な対応方法について
お話をさせていただくお時間をいただきたく存じます。
なお、ご契約時にご確認をいただいているサービス利用規約にも記載をしておりますが
弊社への事前のご相談なく、アクセスが集中し高負荷状態になる場合には
弊社の判断で受付を停止させていただく場合がございますので、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
サービス利用規約：https://reservelink.co.jp/terms
アクセス集中が発生した場合
アクセスが一定数以上集中した場合は、以下の画像のように時間を置いてから再アクセスを促す画面が、システムから予約サイトに自動で表示されます。画像が表示されたお客様は予約することができませんが、一定数のお客様は予約をすることができます。
アクセス集中によるサーバー負荷が軽減されると、自動的に正常な予約サイトに戻りますので、そのままお待ちください。
また、アクセスが集中し、サービス全体へ影響が出ると判断した場合、他のご契約者様への影響を最小限に抑えるため、予告なくシステムの利用を制限させていただきます。何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
参考：予約開始の告知方法
予約開始の告知方法を工夫していただくことで、予約サイトへのアクセス集中を軽減できます。アクセス集中が予想される際の対応として、以下の方法をご参考ください。
■告知日と予約受付開始日を分ける
予約開始の告知日と予約受付開始日が同じ場合、告知直後にアクセスが集中する可能性があります。
告知日と実際の予約受付開始日を分けることを推奨しています。例：3/15に予約開始日を告知、3/20から予約受付開始など
■予約受付開始は日付のみ通知する
予約受付の開始時刻を告知すると、その時間帯にアクセスが集中する可能性があります。
告知をする場合は、予約受付開始日のみ通知ください。
例：「3/20 10:00予約開始」ではなく、「3/20予約開始」
■告知や予約開始は営業時間外・土日祝日前後を避ける
緊急時に弊社で早急な対応ができるよう、告知や予約開始のタイミングは金・土・日・祝日・祝日前日や営業時間外を避けてください。
■告知の際の告知文面に注文サイトURLの直接の記載はしない
ご予約いただくお客様以外からのアクセスが集中することを避けるために、注文サイトのURLをメルマガやSNSなどの告知文面に直接記載することは直接記載することはお断りしております。
また、イベント等の詳細情報を掲載するためのページは別途設けていただくようお願い申し上げます。